Legal
Synoikia es una marca de Webability S.A.S. de C.V., empresa mexicana legalmente constituida. Estas condiciones aplican al uso del portal web (www.synoikia.mx) y de la aplicación móvil Synoikia, con los que administras o participas en una comunidad, edificio, macro o fraccionamiento. El tratamiento de datos personales se describe en una página independiente.
Última actualización: 2026-08-23
Al crear una cuenta, acceder al portal web o usar la aplicación móvil de Synoikia, aceptas los presentes términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la plataforma. Estos términos aplican por igual a quien administra una comunidad y a quien solo participa en ella (dueño, copropietario, inquilino, familiar, personal de la comunidad o de seguridad).
Para conectarte usamos el inicio de sesión de Google — no manejamos ni almacenamos contraseñas propias. Una misma cuenta puede tener distintos niveles de acceso según la comunidad: junta directiva o administrador de un edificio o macro, dueño, copropietario, inquilino o familiar de una unidad, responsable o empleado de un servicio o amenidad, o personal de seguridad. Cada nivel ve y puede hacer solo lo que le corresponde — quien administra no ve automáticamente los datos personales de cada residente, y un residente no ve la información administrativa de todo el edificio.
Algunas personas —como un visitante invitado por código QR— pueden quedar registradas en la plataforma sin haber creado una cuenta ellas mismas (ver Control de acceso por código QR); quien las invita es responsable de contar con su consentimiento para compartir sus datos de contacto con la administración de la comunidad.
Modo interfón / llamadas por VoIP: Synoikia ofrece comunicación de voz entre la caseta de seguridad y los residentes, y entre la administración y la comunidad, transmitida por internet (voz sobre IP) en vez de la red telefónica tradicional. Estas llamadas se transmiten en tiempo real entre quienes participan; no se graban ni se almacenan, salvo que una función particular lo indique de forma explícita al usarla.
WhatsApp: usamos WhatsApp como uno de los canales para enviar invitaciones, códigos de acceso y notificaciones (por ejemplo, cuando invitas a alguien a tu comunidad o unidad). Al proporcionar un número de WhatsApp —el tuyo o el de alguien que invitas— aceptas que Synoikia lo use para ese fin.
Cualquier persona con acceso a una estructura (edificio o macro) o a una unidad puede generar un código QR para programar la visita de alguien más, indicando día y horario. El personal de seguridad de la comunidad escanea ese código en los puntos de control correspondientes (hasta 2 filtros — macro y edificio— con entrada y salida cada uno, según cómo esté organizada tu comunidad) para autorizar el paso. Quien generó el código recibe una notificación cada vez que se escanea.
Esta función registra el nombre y, si se proporciona, el teléfono del visitante, junto con la fecha, hora, lugar y quién realizó cada escaneo — ver Datos recopilados en la política de privacidad.
Cuando una comunidad marca una amenidad (salón de eventos, cancha, alberca, etc.) como reservable, dueños, copropietarios, inquilinos y familiares de una unidad pueden apartar un horario para usarla. Cada comunidad define, a través de quien la administra, cuántas reservaciones puede tener activas al mismo tiempo una misma unidad sobre una misma amenidad, y en cuántos días debe confirmarla el administrador antes de que se cancele automáticamente. Si la amenidad tiene costo, el precio mostrado al reservar es el que aplica a esa reservación, aunque la comunidad lo cambie después.
Synoikia puede mostrarte el estado de cuotas y gastos de tu comunidad. El cobro de la suscripción a Synoikia (plan Pro) se procesa a través de un proveedor de pagos externo; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta. La gestión del cobro de cuotas de la propia comunidad a sus residentes es responsabilidad de quien la administra, no de Synoikia.
El plan gratuito de Synoikia muestra publicidad discreta (banners) provista por redes de publicidad de terceros, para financiar el desarrollo de la plataforma. El plan Pro no muestra publicidad a ningún usuario de la comunidad que lo contrate.
Synoikia se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que la plataforma esté libre de errores en todo momento, ni nos hacemos responsables por decisiones administrativas, financieras o de seguridad que tome quien administra una comunidad con base en la información registrada en el sistema. El control de acceso por código QR y el interfón son herramientas de apoyo a la seguridad de tu comunidad, no un sustituto de las medidas de seguridad física que decida tu comunidad.
El software, la marca, el diseño y el contenido de Synoikia son propiedad de Webability S.A.S. de C.V. El uso de la plataforma no otorga ningún derecho de propiedad intelectual al usuario. Los documentos, reportes y demás contenido que tu comunidad sube a Synoikia siguen siendo propiedad de tu comunidad.
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos en cualquier momento (ver la sección de derechos en nuestra política de privacidad). Synoikia se reserva el derecho de suspender cuentas que hagan un uso indebido de la plataforma, incluyendo el uso del control de acceso o el interfón para fines distintos a la operación legítima de una comunidad.
Estas políticas pueden actualizarse ocasionalmente, en particular conforme agreguemos nuevos módulos a la plataforma. Los cambios relevantes se reflejarán en esta misma página con su fecha de actualización.
Para dudas sobre estos términos, escríbenos a:
soporte@synoikia.mx
